Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mail activation box Tahoma non reçu

bonsoir, suite à l'activation de ma box tahoma je n'ai pas reçu le mail d'activation, je ne peux donc pas l'activer. le PIN de ma Box est le 1206-0452-7192. Que dois-je faire?
Merci d'avance pour votre réponse.

Pierre-Alain B.
Pierre-Alain B.

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    Bonsoir

    Attendre la réponse d'un Yellow. Le serveur Tahoma semble ne pas fonctionner correctement en ce moment !

    Pierre-Alain B.
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    Merci Magaly, je vais attendre.

    Bonjour Pierre Alain,

    l'email d'activation vient de vous être renvoyer. vérifiez bien dans vos courriers indésirables.

    Bonne journée

    Pierre-Alain B.
    Pierre-Alain B.

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    Bonjour, malheureusement je n'ai pas reçu ce nouveau mail d'activation non plus, même dans les indésirables. Que dois-je faire?

    Nicolas F.
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    Bonjour Pierre Alain,
    Il y avait une erreur dans votre adresse mail (vous avez noté @gmail.fr au lieu de @gmail.com)
    j'ai donc fait le nécessaire pour modifier votre compte.
    et je vous renvoie le mail d'activation.
    bonne journée.

    Pierre-Alain B.
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    merci Nicolas, désolé pour mon erreur, cette fois j'ai bien reçu le mail.

    Nicolas F.
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    parfais c'est ce qui compte. :)
    bonne fete de fin d'année.

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