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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 65 2 voyants clavier info clignotent

Niveau de pile et clavier, centrale/transmetteur/sirène clignotent. J'ai changé toutes les piles et cela clignote encore. J'ai une sirène extérieure qui n'est normalement pas reconnue car désactivée. Comment savoir si elle est bien isolée du système ?

THIERRY M.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si vous êtes certain que seuls ces deux éléments nécessitaient l'échange de piles, faites un appui sur ON du clavier ou d'une télécommande, puis 30s après faites un appui sur OFF.
    La led doit s'éteindre.
    Sinon, un autre élément est en défaut.

    Pour savoir si votre sirène est retirée du système c'est tout simple, ouvrez le capot, si elle braille elle est toujours dans le système.

    THIERRY M.
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    J'ai vérifié, la sirène est retirée du système. J'ai changé les piles et refait une initialisation mais les deux voyants clignotent encore. Sur la centrale un voyant rouge est allumé (long) puis s'éteint et cela en boucle. Une idée ?

    M le Coyote

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    Avez-vous fait un ON/Off sur le clavier, puis un test réel d'alarme?
    Si oui, et que le clignotement persiste, vérifiez dans la liste des éléments qu'il n'y en a pas d'autres en défaut pile ou liaison.

    THIERRY M.
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    J'ai retiré les piles de la centrale. Refait la procédure d'initialisation. Fait un test d'alarme et cela fonctionne.
    Merci pour votre aide.

    M le Coyote

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    Super, parfait, content pour vous !
    Merci de votre retour et bonne journée.

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