Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression de mes devices ZWAVE

Bonjour,

Je souhaite supprimer mes devices ZWAVE mais c'est impossible dans remettre le dongle Zwave que j'ai supprimé également. Comment puis-je supprimer mes devices ?

Francois
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    Réponses

    Bonjour Francois,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box afin que je fasse le nécessaire.
    Bonne journée.

    Francois
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    Bonjour,

    Le code pin de ma box est : 1205-6422-3614

    Merci de votre aide

    François Va noverschelde

    Bonjour Francois,
    Je vous confirme avoir supprimer l’intégralité de vos elements Zwave.
    Bonne journée.

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