Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème ajout portail slidymoove 300 dans box tahoma

Bonjour,
j'ai une erreur inconnue qui s'affiche lorsque j'ajoute mon portail dans ma box tahoma via la télécommande relay. J'ai bien mon portail qui s'affiche (RTS 16440393) mais rien ne fonctionne.
code pin de la box: 1205-7316-1259
Merci pour votre aide.
cordialement
Yannick

Yannick B.
Yannick B.

Yannick B.

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    Réponses

    Bonjour Yannick,
    J'ai supprimer votre portail qui semble s’être mal enregistrer. je vous invite a renouveler l'appairage de la télécommande sur le moteur (en appuyant bien sur le bouton power du boitier Electronique afin de réveiller celle-ci).
    Puis de la ré-enregistrer dans Tahoma.
    Bonne journée.

    Yannick B.
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    Bonjour,
    merci tout fonctionne!
    Bonne journée

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