Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dysfonctionnement V300

bonjour,

mon visiophone V300 déclenche la sonnerie intempestivement, il est installé depuis 1 semaine et il se déclenche 2 à 3 fois par jour.

eddy T.
eddy T.

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    Bonjour

    reliez les deux parties avec un petit bout de câble pendant un certain temps. Le problème persiste-t'il ?

    M le Coyote

    M le Coyote

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    bonjour
    hier j'ai eu le cas alors qu'il fonctionne bien depuis son installation. En fait, je venais de brancher des boitiers CPL pour internet et quelques secondes après, il s'est mis a sonner tout seul et l'écran tactile ne répondait plus. j'ai débranché les CPL et tout est revevenu normal.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bon...ben la cause est trouvée !
    Perturbations électromagnétiques et radioélectriques.
    Pouvez-vous éloigner le plus possible ce CPL?

    Anonyme
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    Bonsoir eddy

    est-ce votre cas ?

    eddy T.
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    non pas de CPL.

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    C'est bien ce que je pensais. Essayez de faire le test que je vous préconise plus haut.

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