Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

reconnaissance détecteurs et alarme IO impossible

Bonjour,
J'ai profité de l'offre pour faire évoluer ma box Tahoma.
Depuis une semaine j'essaie d'ajouter mes détecteurs de présence IO et ma sirène IO à ma box Tahoma V2 , mais sans grand succès. Seul un de mes détecteurs de mouvement a été reconnu. C'est frustrant d'autant plus que je respecte bien la procédure d'installation. Sur ma box Tahoma V1 je n'avait eu aucun problème à les faire reconnaitre et configurer mon installation. J'ai vérifié la tension de toutes mes piles (Elle est supérieure à 3V pour tous mes capteurs). Comment résoudre mon problème facilement, et enfin retrouver l'usage normal de mon installation domotique ?

Michel D.
Michel D.

Michel D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
02880
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    réinitialisez vos détecteurs en appuyant une quinzaine de secondes sur leur bouton, puis réessayez l'association.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique