Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

je vient acquerir une box et je marrive pas a les piloter

mon inscription me dit déjà inscrit

Francois C.
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    Bonjour,
    Posez le pin ici et un Yellow's va vous dépanner.
    Le pin c'est le n° à 3 x 4 chiffres.

    Francois C.
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    Parfait reste à patientez qu'un Yellow's passe par là.
    Bonne soirée.

    Francois C.
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    Ça me fait un échec de connexion.et un déjà inscrit

    Nicolas F.
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    Bonjour Francois,
    Je ne comprend pas bien votre demande.
    Votre box est effectivement bien activer.
    mais vous n'avez pas cliquer dans le mail pour le finaliser.
    Je vous fais donc reparvenir le mail de finalisation d'activation.
    je suppose que vous n'arriver pas a enregistrer vos produit.
    s'agit il de produits RTS ou IO?

    Bonne journée.

    Francois C.
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    un produit io

    François bonjour, il va falloir être un peu plus causant si vous voulez de l'aide.....
    on ne peu pas deviné...
    avez vous cliquer sur le lien du mail comme vous l'a demandé Nicolas F?

    Nicolas F.
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    Bonjour Francois,
    Vous n'avez toujours pas cliquer sur le lien pour l'activation de votre Connexoon ( ce lien n'est valable que 24h). je vous le renvoie de nouveau sur l'adresse @free.fr.
    Vous ne pourrez rien programmer tant que vous n'aurez pas finalisé votre compte puisque le paramétrage se fait depuis l'application.
    Bonne Journée.

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