Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TaHoma installation portail coulissant

A L’AIDE !!!
Bonjour, j’ai acheté une TaHoma et une télécommande relai.
J’ai un portail freevia 300.
Tout marche chez moi (volets etc...)
Mais dès lors que je tente de connecter mon portail avec la télécommande rien ne marche dans la phase test évidemment pas non plus via l’application.....
Donc quelle est la télécommande à cibler ? Relai ou normale ?
Est ce lié au fait que ma box n’a pas de portée suffisante avec le portail ?
Ma télécommande relai me sert elle vraiment a qqch ?
Bref j’en peux plus et demande de l’aide pleaseeeeeee !
Merci d’avance pour vos réponses.
Laurent

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    Bonsoir

    Décrivez point par point ce que vous faîtes avec la TC relais ?

    Laurent J.
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    @magaly : merci de votre réactivité.
    Je la place sur la cible attend le signal de détection, puis appuie sur le bouton 1 (un rond) jusqu’à ce que le votant effectue le clignotement. Puis retourne à la maison pour rentrer le code correspondant. Mais lors du test aucun mouvement du portail.

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    Quelle est la référence de la motorisation ?

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    Comme dit freevia 300

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    2400888 il s’agit plus précisément de cette référence

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    Bonjour

    désolé, je n'avais pas vu !

    La procédure de mémorisation est la suivante :
    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais
    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants NI LE CAPTEUR DE LUMINOSITE..
    Faites un appui bref sur le bouton "un point" de la télécommande relais
    Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".
    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"
    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.
    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".
    Sélectionnez la motorisation
    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.
    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"
    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du Tahoma.

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Laurent J.
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    Top ! Merciiiiiii halleluyah ça fonctionne !
    Merci beaucoup pour votre réactivité et pro !
    Laurent

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