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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déconnexion tahoma

Bonsoir alors voilà ma tahoma fonctionne correctement mais des que j'allume le décodeur tv orange elle passe au rouge et des que j'éteint le décodeur la Tahoma redevient blanche et refonctionne normalement. Pourquoi sa? Merci pour vos réponses.

david G.
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    Bonjour

    Comment sont raccordés ces deux appareils sur votre livebox ?

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    En Ethernet sa fait 1 an sa fonctionne nickel et la subitement sa deconne

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    Sachant qu'un problème de wifi est apparue depuis 1 mois environ je sait pas si c'est liée

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    C'est peut-être simplement un problème de ports sur la livebox. Essayez d'intervertir. Branchez votre PC à la place du Tahoma et voyez s'il perd la connexion quand vous allumez le décodeur.

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