Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Obligation sabot

Je vais installer une motorisation EXAVIA 500 sur un portail. Mon sol étant en pente la hauteur du sabot sera supérieure à 10 cm.
Suis-je obliger de mettre un sabot ou les bras moteur par leur arrêt en fin de course suffisent-ils?

JACKY D.
JACKY D.

JACKY D.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Bonjour, la butée de fermeture centrale est obligatoire.

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    M le Coyote
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    Les vantaux doivent buter mécaniquement en fermeture pour assurer un verrouillage puissant à la contre poussée;
    Si la hauteur est trop importante, vous pouvez compenser par une patte solide fixée sous la vantail maître. par ex 6cm, et, la patte au sol 6cm.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez des photos de votre portail fermé et ouvert.

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