Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

telecommande home keeper pro

bonjour,
je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER.

pouvez-vous m'aider ?

gregory B.
gregory B.

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    M le Coyote

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    A relire la doc, il ne peur s'agir que de UN automatisme, pas deux !

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Sauf erreur de ma part, Home keeper n'accepte que le IO.

    gregory B.
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    a priori RTS aussi
    je pense qu'il faut connecter les moteurs à la centrale et configurer la telecommande via l'application
    j'ouvre la mémoire de la centrale mais elle ne voit pas les moteurs

    M le Coyote

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    Exact le RTS est pris en charge, donc il ne devrait pas y avoir de pb.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Oui, mais quel RTS ?

    Et surtout, quelles motorisations ?

    gregory B.
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    tous en SOMFY: slidymoove 300 pour portail et DEXXO pour le garage
    pour le garage c'est bon, il faut au préalable appuyer sur les touche 1 et 2 en même temps pour activer la télécommande puis le moteur du garage la reconnait (je peux même l'ouvrir avec le digicode de l'alarme)
    reste le portail...cela doit fonctionner pareil.
    je réessaye demain

    Richy C.
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    Pour le portail, il vous faudra "peut-être" une télécommande relais :

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    gregory B.
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    je l'ai,
    j'en ai eu besoin pour connecter le portail à TAHOMA.
    mais je ne vois pas comment l'utiliser pour ce cas

    Bonjour Grégory,

    Afin que je vous guide vers la bonne procédure de programmation, pouvez-vous me confirmer que vous possédez bien le Clavier LCD avec votre système d'alarme Home Keeper Pro ?

    Bonne journée,

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