Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

telecommande home keeper pro

bonjour,
je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER.

pouvez-vous m'aider ?

gregory B.
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    A relire la doc, il ne peur s'agir que de UN automatisme, pas deux !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Sauf erreur de ma part, Home keeper n'accepte que le IO.

    gregory B.
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    a priori RTS aussi
    je pense qu'il faut connecter les moteurs à la centrale et configurer la telecommande via l'application
    j'ouvre la mémoire de la centrale mais elle ne voit pas les moteurs

    M le Coyote

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    Exact le RTS est pris en charge, donc il ne devrait pas y avoir de pb.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Oui, mais quel RTS ?

    Et surtout, quelles motorisations ?

    gregory B.
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    tous en SOMFY: slidymoove 300 pour portail et DEXXO pour le garage
    pour le garage c'est bon, il faut au préalable appuyer sur les touche 1 et 2 en même temps pour activer la télécommande puis le moteur du garage la reconnait (je peux même l'ouvrir avec le digicode de l'alarme)
    reste le portail...cela doit fonctionner pareil.
    je réessaye demain

    Richy C.
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    Pour le portail, il vous faudra "peut-être" une télécommande relais :

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    gregory B.
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    je l'ai,
    j'en ai eu besoin pour connecter le portail à TAHOMA.
    mais je ne vois pas comment l'utiliser pour ce cas

    Thomas M.
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    Bonjour Grégory,

    Afin que je vous guide vers la bonne procédure de programmation, pouvez-vous me confirmer que vous possédez bien le Clavier LCD avec votre système d'alarme Home Keeper Pro ?

    Bonne journée,

    Stéphane L.
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    Bonjour,
    si il s'agit d'une alarme Home Keeper, alors vous devez avoir un installateur avec une application uniquement accessible par l'installateur.
    Par activer la telecommande RTS, il a fallut que j'appelle l'installateur, et que je lui demande d'ouvrir la programmation de la centrale. Ensuite, en cliquant sur le bouton de la télécommande, elle a été correctement programmé.
    Cordialement.

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