Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bruit anormal sirene interieur

Bonjour,
Depuis que je possède mon système home alarm, ma sirène intérieure émets un bruit étrange en guise de notification sonore, comme un bruit de buzzer au lieu de la mélodie indiquée. Je pensais que c'était normal quoique étrange mais après avoir regardé sur le forum, il semble que ce soit un défaut. Que puis-je faire ?

Merci

Alexandre
Alexandre

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Essayez de la supprimer du système puis de la réappairer.
    Qu'en est-il?

    Alexandre
    Alexandre

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    Bonjour,
    Cela ne change rien.

    Cordialement

    M le Coyote
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    Alors elle est peut être en dysfonctionnement?
    patientez ici un Yellow's va s'occuper de ca.
    Bon W.E

    Jorge C.
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    Bonjour Alexandre,

    Pourriez-vous filmer ce bruit et le partager ici ?

    Bonne journée,

    Alexandre
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    Bonjour,
    Voici la vidéo avec le bruit.

    Cordialement,

    Jorge C.
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    Bonjour Alexandre,

    Ah effectivement, ce n'est pas du tout normal. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure de remplacement à suivre.

    Bonne journée,

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