Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur Passeo 800 ouverture

bonjour,
Mon portail s'ouvre correctement d'un côté mais de l'autre côté le moteur fait du bruit (grincement) et ne s'ouvre pas ou s’arrête de manière aléatoire. L'autre moteur émet également un grincement inquiétant.
j'ai déjà eu ce type de problème voici environ 3 ans avec un changement des deux moteurs.

Merci de votre retour.
Cordialement

Michel G.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Voyez ici pour contrôler la pignonnerie;
    https://youtu.be/_CDCDUKVkDc
    les pignons étant depuis qqs années déjà en métal, c'est étonnant qu'ils recassent?

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Regardez sur les blocs remplacés si les pignons sur l'axe moteur sont en métal ou en plastique .

    Michel G.
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    Bonjour,
    Les pignons sont en métal. J'ai suivi la doc YouTube pour contrôler la pignonnerie et au rajouté de la graisse comme indiqué. Pratiquement plus de grincement. J'attends de voir si le problème de blocage aléatoire lors de l'ouverture se reproduit.

    M le Coyote
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    ce serait pas normal qu'un second jeu casse...????
    Vérifiez aussi que les vantaux se manœuvrent à vide sans aucun point dur et qu'en position ouverte votre portail ne soit pas exposé au vent.

    Richy C.

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    Voyez comment sont les voyants lorsqu'un battant s'arrête avant la butée.

    Quel est l'âge du boîtier électronique ?

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