Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Boîtiers cellules 1841233

Bonjour, mes deux boîtiers de cellules (1841233) ont été vandalisés, les cellules fonctionnent encore. Serait il possible de m'en procurer deux nouveaux? Est il possible d'en acheter?
Merci d'avance.

JD D.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ces cellules ne sont pas diffusées sur la boutique en ligne Somfy

    Il vous faut vous adresser à un dépositaire Somfy de votre région ou sur internet.

    JD D.
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    Merci pour la réponse mais je voudrais seulement les boîtiers vides...

    JD D.
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    Est ce qu'un yellow pourrait m orienter svp?

    Bonjour Jd,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, exceptionnellement et à titre commerciale, nous pouvons vous en faire parvenir un nouveau. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

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