Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probléme de déclanchement intelli tag ?

Bonjour

J'ai mon alarme depuis 6 mois et tous fonctionnais parfaitement jusqu’à cette semaine, j'ai un intélitag qui ces mit à mal fonctionné, il a d’abord commencé à être perdu par le link et avoir des problèmes de calibration maintenant il me fait des déclenchements aléatoires sans aucune raison, le niveau de piles et bon et le signal radio et pratiquement au maxi.
J’ai peur qu’il ne fonctionne plus comment faire pour le remplacer.
Merci

Victor M.
Victor M.

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    Jorge C.
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    Bonjour Victor,

    Je vous conseille dans un premier temps de supprimer et réinstaller l'IntelliTAG en question. Si la situation se reproduit, vous devrez ensuite l'inverser avec un autre IntelliTAG pour vérifier si la situation se reproduit toujours avec le même IntelliTAG ou si ces déclenchements sont plutôt liés à l'environnement.

    Bonne journée,

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