Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation de télécommandes Somfy 501 ne fonctionnent pas ?

J'ai voulu rajouté des télécommandes à mon moteur à battant Somfy 501, j'ai fait reset pour la remise à zéro, j'ai reconnecté toutes les télécommandes, qui fonctionnaient, et au bout de 3 essaies, toutes les télécommandes étaient déprogrammées !!!! Quand les portes arrivent à la fermeture, elles repartent en ouverture totale (au 3 essaie d'ouverture, l'ouverture se fait plus rapidement, s'accélère!!!) alors qu'avant l'ouverture et la fermeture se faisaient lentement.

Que faut-il faire ???

Cordialement.

Mr HUET.

jean-claude H.
jean-claude H.

jean-claude H.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Quel âge le moteur?
    Les anciens boitiers supportent mal le reset, ce n'est pas une action anodine. En effet, elle crée un choc électronique qui pète certains composants.

    D'après vos explications c'est cela qui se serait produit.

    Boitier HS à remplacer par celui-ci;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

    Vous pouvez aussi le faire réparer.

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