Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

3 ème échange des photocellule par somfy et toujours le même probleme 3 clignotement?

bonjour j' ai une motorisation acheter en juin 2018 slidymoove600 il a marcher pendant 5 mois et depuis il ne marche plus avec les photoélectriques.nous sommes rendu aux 3éme échange par somfy!
j'ai controlé le cablage ok
quand je les changes l'alimentation et la batterie est enlevé,
les photoélectriques sont bien alignés le voyant est allumé donc ok
le moteur ne veut pas marcher quand elles sont brancher (remise a zero idem) code panne 3 clignotement!
par contre le moteur marche trés bien sans les photoélectriques!!!!
a chaque changement de photo je me reporte sur la notice de montage pour remettre en marche!!
quoi faire? j'aurai du acheter une motorisation de merde j'aurai beaucoup moins eux de problème!!
en attente d'une réponse merci a vous!

Gio V.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos du câblage sur le boîtier et sur les cellules ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour voici les photos les cellules sont neuves et arriver cette semaine par somfy...

    Gio V.

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    ci joint les photos

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    Enlevez la batterie.

    Faites une RAZ "totale, réglages et télécommandes".

    Et refaites une mise en service (sans batterie).

    Gio V.

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    si cela viens de la batterie je doit contacter Somfy pour leur expliquer? car il est garantie… merci a vous j'essaye ca et reviens vers vous. encore merci

    Gio V.

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    Bonjour,
    Somfy me renvoie le boîtier électronique qui est dans le moteur...
    Merci
    Giovany

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