Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Exavia 500 portail entrouvert avec le vent, que faire ?

Bonjour, je suis embêté avec mon moteur exavia 500, a cause du vent, mes deux battants sont un peu entrouvert et ne vont plus jusqu'à la butée de fermeture, quelle est la marche à suivre sachant que je suis novice dans le domaine. Merci d'avance pour vos réponses qui j'espère seront claires pour moi

David D.
David D.

David D.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est simple, si le vent pousse vos battants ce n'est pas les vérins qui faibliront !
    Ce sera soit les fixations soit autre chose.
    pouvez-vous nous faire une photo vu de l'intérieur du portail.
    Nous donner les cote A/B et sens équerre.
    On vous dira quoi faire.
    mais sachez qu'un Ax500 bien monté résiste en position fermé à une tempête.

    David D.
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il a été monté par un artisan, a chaque fois qu'il y a du vent, j'ai le même phénomène

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Un artisan....Ce n'est pas une référence !
    Répondez à mes question sur les cotes et sens équerre.
    Si votre portail s'ouvre en contre poussée, c'est qu'il est mal posé !
    Et une photo vu de l'intérieur montrant tout le portail.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faudra certainement revoir le positionnement et les fixations des pattes sur les battants, mal réglées ou mal serrées et qui ont glissé.

    Plus les réponses aux questions de M le M.

    David D.
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A quoi correspondent les côtes A/B svp

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les cotes A et B sont à mesurer avant la pose par rapport à l'axe des charnières.

    Voir pages 10 et 11 de la notice :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5073814bexavia_...

    David D.
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'ai pas posé le portails donc je ne sais pas mais merci pour l'information

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Rien ne vous empêche maintenant de contrôler ces cotes.

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    A = axe gond/arête intérieure pilier.
    B = axe gond/arrière équerre de vérins.
    E = petite équerre.
    e = grande équerre;

    mesurez précisément ces cotes et dites-nous ce qu'il en est.

    De toutes façons rien qu'à voir vos photos tout est faux, archi faux !
    B ne peut pas correspondre à A.

    Et les branchements, c'est l'artisan qu'a fait ca?

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    31300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Exavia 500
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Bd Koenigs
    Ville:
    toulouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    sur la page 6 de la notice, il n'y a pas de portail plein pour les vents supérieurs à 40 km/h.
    Cela signifie-t-il que ce moteur n'est pas adapté pour les portails pleins, ce qui est le cas de David, lorsqu'il y a du vent supérieur à 40km/h ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Un montage à vis est résistant au vent de part sa conception à vis sans fin.
    Rien ne doit bouger si on n'actionne pas le moteur.

    En conséquence, s'il y a un déplacement hors commande, il ne peut être que mécanique par les fixations qui se déplacent ou qui ont glissé.

    C'est par là qu'il faut commencer le contrôle.

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    En cas de vents >40 km/h, et, si le portail est FERME, les vérins ne risquent rien. Au pire, ce sera les fixations aux vantaux qui plierons.

    par contre en cas de vents >40 il ne faut pas les manoeuvrer, et, surtout pas les laisser ouverts.

    de toute façon, en régieuse venteuse il est de bon aloi d'éviter les portails pleins si ceux-ci sont exposés.

    Mais bon, l'installation de David n'est pas sujette au vent...c'est toute l'installation qui est bonne pour la refonte.

    A ce propos on n'a plus jamais eu de nouvelle, ca fait plaisir !

    David D.
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, toujours le même problème, j'ai compris que mon installation est nulle, les assurances sont en gestion sur le dossier, je ne me sens pas capable de le faire moi même et que les références de portail ne veulent pas y toucher, voilà les news qui tournent en rond !

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bon courage....C'est toujours le parcours du combatant avec ces gens là !
    Il faut que votre protection juridique mette en demeure par AR cet artisan.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Alors, la situation s'est-elle améliorée ?

    David D.
    David D.

    David D.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La situation n'a pas changée et aucune référence comme diruy ou caseo... Ne veulent le faire car les fournitures ne viennent pas de chez eux, les assurances fond la sourde oreille

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique