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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

retirer le mode off

bonjour pourquoi ma tahoma acheté hier est aujourd'hui en mode off?

johann J.
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    Bonjour,
    vous voulez dire les smart et scénario? cliquer sur ON.

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    johann J.
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    je clic sur configuration dans le menu déroulant est sa m'affiche veuillez passer en mode off pour accéder à la configuration

    M le Coyote

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    faites-nous une capture d'écran.

    johann J.
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    voici la capture d'ecran

    M le Coyote

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    Là, je sèche...
    Patientez ici, Un autre contributeur ou un Yellow's vous dira quoi faire.

    johann J.
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    j'ai fait un reset sa ne marche pas et il indique sur le forum de donner son code pin pour activé mais pourquoi sa s'est mis en mode off la je ne vois pas

    M le Coyote

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    Justement je pense que somfy doit débloquer une sécu.
    Posez ici votre pin et un Yellow's va vous arranger ca.

    johann J.
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    oui peut être
    pin 1215-4188-5540

    merci d'avance

    Anna B.
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    Bonjour Johann,

    la partie sécurité de votre box a bien été passé sur Off.

    Bonne soirée

    johann J.
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    merci de l'avoir débloqué

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