Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Porte de garage n'ouvre pas?

Systeme porte de garage GDKS 4000. Au debut la porte ne fermait pas completement. Apres, le chariot et navette ne s'engagent plus. Pensez-vous que c'est un probleme de reglage electronique ou il faut changer le chariot et navette? Comment identifier la cause de la panne?

John E.
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    Bonsoir,
    oui, si la porte est mal équilibrée, elle peut arrêter le moteur par simulation de détection d'obstacle.
    Si la navette passe à travers le chariot....faut faire qqs chose, à mon avis, les changer.
    https://boutique.somfy.fr/navette-pour-gdk-keasy-ls-axorn...
    https://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gd...

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    Avez-vous fait une RAZ et un auto apprentissage?

    John E.
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    Je ne suis pas technique. Qu'est-ce que c'est un RAZ et auto apprentissage?

    M le Coyote
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    Bonjour,

    """ le chariot et navette ne s'engagent plus."""

    Il pourrait y avoir un mauvais équilibrage de la porte.

    Cela fait beaucoup de points à contrôler...

    John E.
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    Merci. Je vais le demonter pour voir si le chariot et la navette sont en bon etat.
    Pensez-vous que si la porte est mal equilibree, ca peut declancher le systeme de securite et la navette s'arrete? Ca c'est arrive une fois, mais maintenant la navette passe a travers le chariot sans l'acrocher.

    Richy C.
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    Bonjour,

    L'ancienneté du matériel peut aussi jouer des tours.

    Quel est l'âge du GDK ou date d'achat ?

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