Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Demande d’information pour arrêt alarme avec badge

Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.

frederic D.
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    Guillaume D.
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    Bonjour Frédéric,

    Au regard du journal, la première désactivation arrête la sonnerie.

    Il faut vraisemblablement désactiver à nouveau pour désarmer.

    Par expérience, avec le badge, une seule pression suffit.

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