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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation télécommande rts avec Freebox Delta

Bonjour

Pouvez vous m’aider svp pour programmer mes télécommandes rts de volets roulant somfy.

Voici les photos de ma télécommande centralisée et d’une de mes télécommandes de volets

Johann B.
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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Ce n'est pas la télécommande qui importe mais le volet;
    Est-il dans la liste de compatibilité? (en fichier).
    Si non, alors impossible.
    Si oui, contacter Free pour connaitre le fonctionnement de leur box;

    Johann B.
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    Merci pour cette réponse

    Comment voir le modèle de moteur ?

    M le Coyote

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    Là, pour le savoir, si vous ne disposez d'aucun document (facture par ex) il faudra sortir le moteur du tube d'enroulement et nous faire une photo de l'étiquette apposée sur celui-ci.

    Notez-bien que vos VR étant en RTS, la gamme acceptée dans le protocole Delta concerne l'essentiel des VR Somfy.

    Donc, avant de vous donner le mal de tout démonter, contacter Free pour connaitre les procédure d'appairage.

    Si la procédure passe, c'est que les VR sont dans la liste, et, inversement.

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