Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

a la fin de l ouverture du vantaux de gauche il repart en fermeture mais pas a chaque fois ?

l ouverture et la fermeture du portail fonctionne bien mais une fois sur trois ou quatre le vantaux de gauche a la fin de son ouverture il repart en fermeture

Joel B.

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    M le Coyote

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    Quel moteur? et quel âge?
    Avez-vous fait une RAZ ?
    Le vantail gauche est-il le M1 ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Vous auriez dû rester sur votre ancien sujet !

    http://forum.somfy.fr/questions/1674976-cellules-coupe-portail-ouverture-fermeture

    Joel B.

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    les moteurs exavia 500 de 2017 petite précision les cellules ne sont pas branchées et le portail fonctionnait très bien depuis 1 ans

    M le Coyote

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    Oui, mais qu'il fonctionnait bien avant ne veut pas dire pour autant qu'il n'y a pas un défaut de pose.
    Il faut nous communiquer les cotes A/B/E/e, et, nous faire des photos.
    N'ayez crainte, même en cas d'erreur de pose, Somfy prendra en charge une éventuelle réparation, mais, il faut être certain que cette réparation soit pérenne;
    Merci de remplir ce tableau en fichier.

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