Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme pour soulever le volet roulant avec l'attache tablier

mon volet roulant reste fermé. j'ai ouvert le capot et essayé de voir si le pb venait de la dernière lame défectueuse . elle parait ok .
L'attache tablier ne tient plus la lame des que j'active la remontée du volet roulant et celui ci reste donc fermé.Auriez vous une idée pour résoudre ce problème? Je détiens le matériel depuis 2012 lors de la construction de la maison et tout était ok jusqu'alors. Merci et bonnes fêtes

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    Réponses

    M le Coyote
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    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Votre vidéo et photo ne nous montrent rien...
    Faites-nous qqs chose de cohérent et visible.

    la video me semble claire . l'attache tablier lache la lame au moment ou le rideau essaye d'etre relevé
    je ne sais pas quel element vous ajouter de plus. le moteur tourne mais ca n'arrive pas a relever le rideau Merci de votre aide

    M le Coyote
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    Oui, c'est les attaches qui lâchent le tube.
    Ici on ne pourra guère vous aider pour ca, on connait les moteurs Somfy mais pas les menuiseries.

    Essayez de reclipser correctement les attaches au tube, sinon elles sont peut être cassées tout simplement.

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