Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

evolvia moteur maitre toune en butée ouvt/fermé résiduel 5Vdc flach on appui sur telecomm tout ok?

ouverture , fermeture, résiduel de 5Vdc sur le moteur maitre M1 et flash allumé ça grogne dans le moteur. Un appui sur une des deux touches de la télécommande supprime la tension sur M1 et éteint le flash. Si pas d'action les 5Vdv provoquent le blocage du bras perte déverrouillage manuel il faut démonter la butée ouverture ou le bras

jean D.
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    2011 ...2012 ...

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    Bonjour,

    Il pourrait y avoir un problème dans la pignonnerie.

    Pouvez-vous indiquer la date d'achat du matériel ?

    De plus pouvez-vous mettre des photos des étiquettes des moteurs ?

    jean D.
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    achat ensemble le 21/04/2012 Castorama 33700 mérignac. Carte électronique P 1100259 moteurs 5063228A type 5063226A les deux Je joints 4 photos .Merci de votre précedente réponse . Il na pas urgence surtout si je dois dépose un moteur JE manage internet comme je peux

    jean D.
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    complément de photos je n'ai pu en joindre que deux voici les autres Bonnes fêtes

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Testez vos moteurs comme suit;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    Dans les deux sens, et, en prenant soin de bien les embrayer.
    Tenez-nous informés.

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    Bonjour,

    Vu la date, 2012 ...

    N'hésitez-pas, remplissez le formulaire et vous recevrez gratos de quoi redonner vie à vos moteurs ! :

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    jean D.
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    Je remercie les intervenants car suite à leurs conseils mon problème est résolu . J'ai remplacé la cloche moteur qui m'a été offerte par le SAV Somfy et tout va bien. Je ne pensais pas que cela se terminerais ainsi kit et transport gratuits. Donc MERCI Somfy.

    M le Coyote
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    Parfait, une fois de plus le SAV Somfy est plébiscité à sa juste valeur.
    Merci de votre retour et bonne journée.

    Richy C.
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    Et voilà encore un heureux !

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