Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Déclenchement DM

Bonjour. J'ai un système d'alarme somfy protexiom ultimate gsm compatible petits animaux (j'ai 2 chats).
Je viens de recevoir 2 sms de déclenchement d'un détecteur de mouvement à 14h38 et 14h50. J'ai appelé à mon voisin et aparament n'a pas déclenché la sirène extérieur. J'ai installé l'alarme ça fait un mois et j'ai tout testé, c'est la première fois que ça m'arrive.
Croyez-vous qu'il peux s'agir juste d'une erreur de déclenchement? Et due à quoi pour ne pas déclencher les sirènes?
En vous remerciant par avance.

Tiago R.
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    Bonsoir,
    Toutes détections doivent déclencher toutes les sirènes !
    Faites un test grandeur nature d'intrusion pour confirmer que toutes les sirènes fonctionnent.

    Avez-vous des éléments détecteurs domestiques (fuite d'eau, coupure courant) ?

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    Bonsoir. Merci de votre réponse.
    Non, je n'ai pas d'autres détecteurs. Je ne suis pas sûr place et je ne pourrais pas faire des tests avant quelques jours.

    J'ai une caméra à la maison et j'ai vu qu'un de mes chats venait de sauter au dessus un armoire, l'autre était sur le canapé. Je pense que pourrait être déclenché à cause de ça, mais aucune sirène n'a été déclenchée.

    M le Coyote

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    Alors il faudra me faire une capture d'écran en mode utilisateur de tous vos éléments.
    si vos chats font les fou-fou comme cà, il faudra impérativement passer le cavalier en mode 4 impulsions.

    Tiago R.
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    J'ai déjà effacé les défauts, mais seulement l'icône du détecteur du salon en zone B apparaissait en rouge. Les sirènes toujours en vert, mais avant (pour les test) je n'ai pas remarqué s'elles s'affichent en rouge après le déclenchement, du coup je ne sais pas si c'est normal ou non.

    Je crois que j'ai déjà les cavaliers en 4 impulsions. J'ai tous les cavaliers avec un seule contact et l'autre libre.

    M le Coyote

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    Avez-vous la capture écran ordi ?
    Je veux voir les sirènes.
    Il faut l'interface utilisateur.

    Tiago R.
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    Bonjour.
    Désolé, je n'avais pas de ordi avec moi.

    M le Coyote

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    Il me faut la capture des éléments en mode utilisateur AVEC l'état pause ou actif.
    C'est la colonne de droite, et, elle n'y est pas ?

    Tiago R.
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    Est-ce ça? Si oui, je peux l'avoir que dans la compte d'installateur.

    M le Coyote

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    Au temps pour moi, c'est bien en mode installateur qu'il fallait comprendre.
    Votre sirène est bien activée...? Elle devrait donc déclencher.

    Voilà ce que vous allez faire;
    mettez l'alarme sur ON depuis l'extérieur, après la tempo des 2mn entrez et passez plusieurs fois devant le DM qui avait déclenché lors de votre absence.
    Si l'alarme se déclenche, observez si le flash s'allume et combien de temps met la sirène exter à brailler.

    Tenez-nous informés.

    Tiago R.
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    Merci pour vos réponses, surtout le jour de Noël. Je suis toujours absent, je rentre dimanche. Après effectuer les tests je reviendrai vers vous pour vous donnez des nouvelles.
    Bien cordialement et en vous remerciant.

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