Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Smoove IO auto/manu UNO

Bonjour. J'ai installé 4 interrupteurs smoove IO auto/manu UNO et tout fonctionne super bien pour la montée des volets où j'ai bien l'info dans le tableau de bord comme quoi l'action est terminée et est en "vert". Par contre, lors de la descente des volets, ces derniers se ferment bien mais j'ai les icônes qui tournent sans arrêter et le tableau de bord ne m'indique pas la fermeture des volets sauf si j'annule manuellement l'action ... Cela n'empêche pas mes scénarios de se faire correctement ce n'est simplement pas pratique pour vérifier si ceux-ci se sont déroulés correctement si je ne suis pas chez moi. Comment faire ? Merci pour votre aide. Kévin.

Kevin M.
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    Bonjour,
    Lorsque vous avez appairé vos VR à la Tahoma, sur quelle position était le smoove? En manu ou en auto?

    Il aurait fallu faire une recherche "sans télécommande".

    Mais c'est trop tard ! Ou alors faire une RAZ sur tous les VR et recommencer.

    Kevin M.
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    Bonjour. Merci pour votre réponse. J'ai apairé les VR en mode auto. J'ai pas fait en mode sans télécommande. Je vais assayer sur un volet dans ce cas. Merci

    M le Coyote
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    Ok, faites une RAZ sur un VR, puis lancer la recherche soit avec le smoove en position manu, ou sans télécommande.
    Si ca fonctionne faites pareil pour les autres.
    tenez-nous informés et bonnes fêtes de fin d'année.

    Kevin M.
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    Je viens de le faire sans télécommande et sur position manu et rien n'y fait. Quand j'ouvre tout fonctionne normalement et le tableau de bord m'indique une pastille verte. Quand je ferme, le logo tourne sans cesse et je n'ai pas ma pastille verte dans le tableau de bord. Puis quand je clique sur Stop pour le faire manuellement, j'ai une pastille rouge ... :-( Merci quand même et passez de bonnes fêtes également :-)

    M le Coyote
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    Kévin, avez-vous fait la RAZ indispensable comme indiqué précédemment ?
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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    Non je ne l'ai pas fait. Cela me parait très compliqué à faire ... Je vais faire de mon mieux.

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    C'est bon, tout fonctionne correctement ! C'était la position haute et basse qui n'était pas configuré correctement. Merci pour l'aide. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.

    M le Coyote
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    Parfait, c'est pour ca qu'il fallait la RAz pour que Tahoma reconnaisse les positions.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

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