Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

lumieres du boitiers de controle s'allument puis s'eteignent

motorisation exavia 500 et digicode rts
j ai voulu reprogrammer la course des vantaux et j ai supprimé toutes les info télécommandes et digicode.
j ai réussi a reprogrammer les télécommandes.
a un moment, les lumieres du boitiers :statue, radio ,pietons ect ne s'allumaient plus. j'ai coupé l alimentation et elles se sont rallumées puis quand j ai voulu enregistrer le digicode ,cela a recommencé .j ai recoupé l alimentation et cela a refonctionné puis elles se sont reeteintes.les télécommandes fonctionnent malgres cela.
mon deuxième souci c'est que je n arrive plus a faire fonctionner mon digicode,pourtant je l'ai réinitialisé mais il n ai plus reconnu la lumiere radio ne s allume pas.

loic L.
loic L.

loic L.

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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    Retraité

    Bonjour,
    Commençons par le commencement.
    pourquoi voir reprogrammer la course des vantaux par une RAZ ? Est-ce qu'ils ne se fermaient plus?
    Si oui, quel âge le boitier, car il est fort possible qu'il soit HS.
    Ou alors, est-ce que sans le clavier, le moteur fonctionne bien? Si oui ce serait le clavier de HS.
    Merci de nous tenir informés.

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