Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

aide programmation portail SGS501/Somfy Box ?

Bonjour,
J'ai un portail motorisé avec le moteur SGS501 depuis plusieurs années et j'ai reçu une somfy box que je souhaite connecter au portail en question. Tout se passe bien jusqu'au moment où je dois entrer un code de télécommande à 6 caractères (en 0 et 9 et entre A et F). Je ne me rappelle pas avoir eu une commande spécifique livrée avec ce portail et si cela a bien été le cas, cette commande est utilisée depuis plusieurs années, et les étiquettes derrières sont usées/effacées... Comment faire maintenant?

Calou M.
Calou M.

Calou M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
27930
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PORTAIL
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
1 route de la licorne
Ville:
SASSEY
Site internet:
Activité professionnelle:
RETRAITE
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Un portail ne s'intègre pas à Tahoma via les télécommandes de manœuvre, mais, via une télécommande spécifique qui s'appelle télécommande relais;
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
    Là, vous trouverez les chiffres et lettres en question.
    Attention, chaque touche ne sert qu'une fois, après il faut la remettre à zéro via le pin Tahoma.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

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