Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossibilité de communiquer avec la chaudière ?

Bonjour,
Je possède un thermostat connecté radio et je soupçonne que celui-ci ne communique pas avec ma chaudière. Les appairages sont ok et la connexion du récepteur wifi aussi. J'ai vérifié la connexion des fils qui est correcte. J'attends votre aide pour résoudre mon problème.
Merci d'avance.

Alexandre D.
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    Alexandre D.
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    J'ajouterai aussi que meme si je met le thermostat dehors il me detecte une porte ouverte mais remarque difficilement une difference de température.

    Yannick M.

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    Bonjour Alexandre.
    Qu’est-ce qui vous fait dire que ce thermostat ne fonctionne pas ?

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