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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Conexoon et alarme home keeper?

Bonsoir. Edt t il possible d associer mon alarme home keeper a mon boitier connexoon?
Bonne soirée

thierry D.
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    Yannick M.
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    Bonjour,
    Oui là home keeper est compatible connexoon.
    Bonne journée.

    thierry D.
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    bonsoir merci pour votre réponse. nous avons reussi a la mettre sur l apli conexoon mais lors que nous rentrons elle ne se desactivait pas ! du coup on l a retiré et la impossible de la remettre dans l apli?? nous mettons bien le mail et le mdp de somfy protect mais il met aucun nouvel equipement découvert.
    merci de m'aider s'il vous plait

    Yannick M.
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    Essayez un reset de la home keeper avant de refaire l’appairage

    thierry D.
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    Un reset.!! il faudra tout reconfigurer!?!

    Yannick M.
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    Je crains que oui

    thierry D.
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    merci Yannick j ai reseté l'alarme et il a fallut tout reconfigurer tout est rentré dans l'ordre!

    Yannick M.
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    Bon
    Je suis content pour vous.
    Joyeuses fêtes.

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