Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

box desactivée ?

Bonjour,

sur le compte somfy.Fr, j'ai une adresse ( la bonne et ma box est active
Sur le compte Tahoma, j'en ai une autre. ( une ancienne adresse qui n'est plus valable) et ma solution domotique est inactive.
j'ai une box carrée noire et mon code Pin est 0220-5852-6400
bref comment réactiver ma solution dpmotique?

Jean Yves B.
Jean Yves B.

Jean Yves B.

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    Réponses

    Bonsoir,

    Attendez l'intervention d'un Yellow's sur ce post,

    Bonne soirée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Bonjour Jean-yves,
    Je ne suis pas sur de comprendre votre demande...
    votre box 0220-5852-6400 est bien active sur l'adresse mail : baliXXXXX1@orXXXgXXX.Fr.
    bonne journée.

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