Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Lumière moteur GDK RESTE ALLUMEE

BONJOUR MON BOITIER GDK 4000 reste allumée, et la télécommande ne permet pas de faire marcher le moteur, alors que la diode s'allume quand j 'appuie sur la télécommande.
De plus le moteur du portail marche quand je l'ouvre avec la prise électrique destinée à cet effet.
Je me demande si ce n'est pas la carte mère qui est à changer,
Merci

vincent B.
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    Bonjour,

    Il est inutile d'insister, votre carte est en dérangement.
    Les seules solutions sont celles que j'ai indiquées plus haut, réparation économique ou remplacement.
    Ici, la notice :

    https://www.somfy.fr/file.cfm/04_04_2016_GDK_3000_4000_FR...

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    Bonjour Vincent
    Avez essayé le reset + réappairage ?

    Yannick M.

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    Bizarre cette histoire de prise électrique pour ouvrir le portail ! Il s’ouvre directement sans commande si vous l’alimentez électriquement ?

    Richy C.
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    Bonjour,

    ""Lumière GDK 4000 reste allumé""
    Voilà le signe d'une carte défectueuse.
    Elle peut être réparée économiquement, cliquez sur mon nom pour l'adresse de contact si vous voulez des précisions.

    Pour les autres symptômes, on ne sait pas si vous l'avez écrit volontairement ou si le correcteur d'orthographe a jouer. Mais ça pourrait être lié.

    Sinon , il faudra remplacer la carte.

    Quel est l'âge de votre GDK ?
    La garantie est de 3 ans.

    vincent B.
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    Bonjour,
    j'ai acheté une maison ou l'installation existait, je ne sais pas donc pas l'ancienneté du moteur. La télécommande marchait au début et depuis plus rien.
    Il existe un interrupteur qui fait ouvrir et fermera porte du garage et celui ci marche.
    J ai pensé que la télécommande ne marchait plus, mais après plusieurs teste quand j'appuie sur la télécommande les diodes du moteur s'éclairent mais ne la porte du garage ne bouge pas... et j'ai du mal à trouver un programme d'installation pour GDK 4000, j'ai trouvé DKG 7000 simplement.
    En tout état de cause la lampe reste allumée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Alors, quoi de neuf ?

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