Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

pourquoi un de mes battant ne ce ferme pas complètement (SGS 601)?

Lors de la fermeture, le battant de droite ce ferme, et dès qu'il est en fin de course le battant de gauche ne poursuit pas sa fermeture, ce qui est étrange, c'est qu'il ne le fait pas à chaque fois.

Laurent L.

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    M le Coyote
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    Bonsoir,
    C'est les signes d'un boitier vieillissant.
    Faites une RAZ suivie d'un auto apprentissage.
    Si le défaut persiste il faudra vous résigner à le changer;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...
    Ou à le faire réparer.

    Richy C.
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    Bonjour,

    La garantie sur cet appareil est de 3 ans.
    On peut supposer qu'elle est dépassée.
    C'est effectivement le boîtier qui est en panne, et vous pouvez le faire réparer, c'est fiable et économique. Cliquer sur mon nom pour l'adresse de contact si vous voulez des précisions.

    Sinon comme vous en informe le Coyote, il faudra le remplacer.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Votre portail fonctionne t-il à nouveau ?

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