Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma et somfy protect

Bonjour a tous,
Je souhaiterai incorporer mon alarme home keeper a ma box tahoma. en l installant je mets mes identifiants et mdp de somfy protect et ca me met:

Erreur
Une erreur s'est produite au niveau du serveur.

Access denied to gateway #SOMFY_PROTECT-yxDdRHRI7vFEsXbwgJwkbCMs2ZjrhRRc for action SOMFY_PROTECT_DISCOVER.

pour info je viens de l installer sur l apli connexoon et ca a bien fonctionné.
Merci de votre aide

thierry D.
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    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Il n'est pas possible d'ajouter une installation Homme Keeper ou Somfy Protect sur plusieurs box domotiques (TaHoma, Connexoon, ...). Sachant que vous avez déjà associé votre système d'alarme sur le Connexoon, vous ne pourrez pas l'associer au TaHoma.

    Bonne journée,

    thierry D.
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    ah ok merci pour cette reponse !
    cordialement
    T.delpierre

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