Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème d'arrêt de volet roulant

Bonjour,
Lorsque je commande au volet de remonter, il remonte tout en haut par contre il ne s'arrête pas une fois arrivé en haut, il redescend et s'arrête à tout moment. Il y a un effet "guillotine". Il faut relancer plusieurs fois la montée pour que le volet s'arrête dans une position acceptable, ne plongeant pas toute la pièce dans l'obscurité.
S'agit-il d'un problème de réglage? Faut-il reprogrammer le volet? Par contre il y a 3 volets dans la pièce et les 3 sont sur le même disjoncteur. Alros comment faire pour isoler le volet qui pose problème?
Merci de vos réponses pour me venir en aide.

delphine
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    M le Coyote

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    Bonjour delphine,
    Expliquez-moi précisément le défaut constaté.

    Est-ce que arrivé en butée haute le VR s'arrête mais ne tient pas sa position et redescend par gravité?
    Ou, est-ce qu'il redescend par le moteur?
    Quel âge à ce moteur?

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    delphine
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    Bonjour M Le coyotte,
    Merci de m'avoir répondu.
    D'après ce que vous écrivez, je pense que le VR ne tient pas pas position et redescend par gravité.
    Ce volet a 6 ans mais nous pose problème depuis quasiment le début.

    M le Coyote

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    Alors dans ce cas je suis navré pour vous mais c'est le frein thermique qui est HS;
    Ca ne se répare pas...Il faut changer le moteur.

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