Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

EXAVIA 500 pourquoi mon 2éme vantail ne s'ouvre pas ?

Bonjour
Achat du 11/2018 installation le 28/12/2018, le vantail 1 s'ouvre, le vantail 2 ne s'ouvre pas; suite à inversion du câblage électrique, le moteur 2 fonctionne le vantail 2 s'ouvre.
Pas de 24V sur le boitier de commande au départ du vantail 2
Sans vérins, réveil de l'électronique ( Rep A ) action sur télécommande, 24V sur sortie 1, pas de courant sur sortie 2, avant fermeture du relais.
Portail très fluide à l'ouverture/fermeture.
Merci de me trouver une solution.
Cordialement

Roland
Roland

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    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    bonsoir,
    N'avez-vous pas simplement programmé que l'ouverture piéton?
    Faites une RAZ totale avec télécommandes.
    Affectez les télécommandes et lancez l'auto apprentissage.
    Tenez-nous informés.

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse M. le coyote.
    Suite à Raz effectué, fonctionnement normal.
    Bonne année 2019
    Roland

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bons vœux également.

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