Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Probleme de connection tahoma 1 ?

Bonjour,
Ma mère vient de vous acheter la Tahoma version 2, et m'a donnée sa box 1ère version
le service somfy l'a aidé à connecter sa nouvelle tahoma
Quand j'essaye de me connecter en inscrivant le code pin de la box, il me marque :"Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr."
Je vous donne le code de la tahoma :0210-8097-2459

Thierry
Thierry

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    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Est-ce que la V2 de votre mère a été achetée via l'offre de reprise à 199€ ?

    Thierry
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    Thierry

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    en réponse à M le Coyote : oui

    M le Coyote
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    Alors la V1 est HS.
    La migration de la V1 vers la V2 détruit irrémédiablement la V1, c'est écrit dans les conditions de reprise de la V1 pour bénéficier de l'offre à 199€.

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