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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème apprentissage moteurs SGA 5000

bonjour,
Mon portail équipé de moteurs SGA 5000 est en fonction depuis longtemps et fonctionne correctement. J'ai souhaité programmer une autre télécommande, et j'ai donc lancé la procédure du manuel p24. Après la mémorisation, seuls les voyants ON/OFF et PROG sont allumés. La mémorisation de la télécommande implique l'apprentissage de fin de course. J'ai donc lancé cet apprentissage par un appui long sur le bouton programmé. Les battants devraient s'ouvrir lentement, mais ce n'est pas le cas : le 1er vantail s'ouvre rapidement jusqu’à la butée, le 2eme s'ouvre jusque mi-course (il s'arrête lorsque le 1er arrive en butée). Lorsque je réappuie sur la télécommande, le 2eme battant se referme rapidement, mais le 1er vantail ne bouge pas (j'ai l'impression que le moteur essai de tourner une ou deux secondes dans le sens d'ouverture). A partir de ce moment, le voyant on/off clignote rapidement. J’ai réinitialisé la programmation par l’appui du bouton reset sur le moteur, et retenté plusieurs fois la séquence de programmation, mais je ne parviens pas à faire fonctionner l’apprentissage de la course des vantaux.
Quelqu’un peut-il m’aider à trouver une solution ?
merci

cilaos14
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    Yannick M.

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    Bonsoir
    Patientez ici M. le coyote ou richy vont vous renseigner.

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonjour,
    je suppose que votre boitier est un On/Off d'au moins 8/10 ans ?
    Si tel est le cas, ne cherchez pas, votre boitier est HS.
    cette ancienne génération de boitiers supportaient mal le choc électronique que crée l'ajout de télécommande.
    Il faudra donc le changer par la nouvelle génération; suivant vos cellules, si 4 borniers, il faudra les changer aussi.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Vous pouvez également faire réparer votre boitier.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vous voulez le faire réparer, c'est économique et fiable, débranchez et ne faites plus rien.
    Sinon , vous remplacez.

    cilaos14
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    bonjour,

    J'ai finalement pu résoudre le problème en appliquant une astuce trouvée sur un autre site. Il suffit de remplacer la batterie de secours par une neuve et la laisser charger au minimum 48 heures, voire 60 heures. Ensuite réappliquer la procédure d'apprentissage d'ouverture des vantaux, et cette fois ça fonctionne comme attendu.
    cordialement

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Oui j'ai déjà entendu parler de ca.
    Mais je ne vois pas en quoi une batterie de secours neuve remplace des condo HS ?
    A mon avis, cette méthode c'est juste reculer pour mieux sauter.....

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Y'en a toujours qui penseront que le perlimpinpin est efficace.

    C'est quand même le prix d'une batterie pour rien.
    Et s'il n'y avait que les condos pour une réparation sérieuse ...

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