Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmer 2 telecommandes keytis 2 rts sur un même moteur

Bonjour,

Je voudrais programmer deux télécommandes keytis 2 rts pour l'ouverture total du portail (modèle dexxo optimo rts). Sur ces deux télécommandes je voudrais utiliser le même bouton (celui avec un seul point).

Je programme une première télécommande. Cela fonctionne bien. Puis lorsque je programme ma deuxième cela supprime la première. En faisant la manip une fois de plus je parviens a programmer la deuxième mais la première ne fonctionne plus.

Comment faire pour que les deux télécommandes fonctionnes avec le même bouton ? Dans la notice il est noté que l'on peut enregistrer jusqu'à 32 canaux. Comment faire pour enregistrer la deuxième télécommande sur un canal différent de la première (tout en utilisant le même bouton) ?

Merci d'avance

Cordialement

Jc
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    L'idéal est de supprimez toutes les télécommandes et de recommencer l'appairage. Dès qu'un bouton est programmé appuyez de suite sur le 2nd bouton.

    Jc
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    M le coyote,

    Merci de votre réponse. Malheureusement cela ne fonctionne pas. Dès l'appui sur le bouton de la première télécommande, la lumière clignotte pendant 5 secondes (pour indiquer que l'appairage est fait) et pendant ces 5 secondes, l'appui sur le bouton de la deuxième télécommande n'est pas pris en compte.

    J'ai essayé un appui simultané surles biutons de chaque télécommande mais aucune n'est prise en compte.

    Thomas M.
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    Bonjour JC,

    D'après ce que vous indiquez, une de vos télécommandes est en défaut, mais il ne sera pas possible d'identifier celle qui créé ce problème est la seule solution sera le remplacement des deux télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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