Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment réactiver Tahoma?

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans ma nouvelle maison.
J'ai fait la demande de résiliation du compte et l'ancien propriétaire me confirme qu'il a bien résilié le compte.
Malgré tout lorsque je tape le PIN, l'application me dit qu'elle est tjrs activée.
Pourriez vous vous me désactiver mon Tahoma?
Merci
PIN: 1209 8689 2851

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
90160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour et bons voeux,
    Un Yellow's se chargera de faire ca.
    Vous avez posé le pin c'est l'essentiel.
    Il ne reste qu'à patienter.

    Bonjour Laurent,

    C'est fait, vous pouvez activer votre TaHoma dès à présent.

    Bonne journée,

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