Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

La télécommande 2 points se déconnecte pour le moteur Freevia 600

J'ai un portail Freevia installé depuis 2 ans. Les 2 télécommandes 2 points sont utilisées de la manière suivante: sur la touche 1 ouverture du portail et sur la touche 2 ouverture de la porte de garage. Depuis une semaine pour une télécommande, elle ne commande plus le portail. Je la réinitialise en la posant sur la cible et cela permet le fonctionnement, mais chose extraordinaire c'est l'autre qui ne fonctionne plus. Et si je réinitialise la deuxième c'est la première qui se déconnecte. Je précise que le bouton 2 commandant la porte de garage continue de fonctionner normalement, donc ce n'est pas un problème de pile. Le voyant statut est allumé fixe et le voyant radio s'allume et s'éteint au moment de la mémorisation de la télécommande
c'est notre seul accès et c'est très ennuyeux lorsqu'on est dans la rue et que cela ne fonctionne pas. Je pense poser une serrure à clef en secours

jean L.
jean L.

jean L.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
aucune
Mon produit Somfy favori:
vr oximo io
Ma petite astuce:
aucune
Raison sociale:
aucune
Adresse:
Ville:
Site internet:
aucun
Activité professionnelle:
aucune
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra supprimer les télécommandes du moteur et recommencez l'appairage.
    Souvent ca suffit pour supprimer le défaut.
    L'idée d'un clavier de secours est une option à conserver, mais, en filaire....

    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    aucune
    Mon produit Somfy favori:
    vr oximo io
    Ma petite astuce:
    aucune
    Raison sociale:
    aucune
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    aucun
    Activité professionnelle:
    aucune

    Bonjour,
    Quelle est la procédure pour supprimer les télécommandes du moteur. Ne s'est elle pas supprimée d'elle même puisqu'elle ne fonctionne plus?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    jean,
    Combien avez vous de télécommande au total?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique