Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Compte alarme Somfy

Bonjour,
Suite à un changement de fai, j'ai besoin que vous supprimiez l'ancien compte sur votre serveur d'alarme (le n° de la carte ip est 351018B) afin que je puisse créer un nouveau compte.
Merci
Laurent K

Laurent K.
Laurent K.

Laurent K.

Niveau
0
16 / 100
points
Code postal:
38390
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
30 lot les Fontanettes
Ville:
Bouvesse Quirieu
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Laurent K.
    Laurent K.

    Laurent K.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    Code postal:
    38390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 lot les Fontanettes
    Ville:
    Bouvesse Quirieu
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    le n° d'identification de ma centrale/transmetteur est 560333.
    Merci

    Laurent K

    Bonjour Laurent,

    Je vous informe que c'est fait, vous pouvez recréer un compte d'accès à distance.

    Bonne journée,

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