Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

visiophone v300 sonne tout seul ?

Bonjour.
Mon visiophone v300 sonne tout seul et à heures régulières.entre 13h00 et 14h00 environ,et le soir vers 19h00.il sonne toutes les 3 à 10 mn d'intervalles.
La vidéo fonctionne bien ainsi que la commande du portail.
Il y a environ 60m de cable 2*2,5.

Jean
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    bonjour,
    Les câbles sont-ils bien gainés séparément du moniteur à la platine ? Dans un fourreau dédié?
    Si oui, voici un outil d'aide au diag;
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Jean
    Jean

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    Bonjour
    Le SAV Somfy à bien pris en charge mon problème.
    Mon visiophone v300 à été remplacé par un modèle
    V500 car le délai pour un V300 était trop long.
    Merci pour ce dépannage rapide et efficace
    Bonne journée
    Jean

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