Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

plus de connexion a mon application ALARMEen 4G

Bonjour

Depuis quelques jours je ne peux plus accéder ( en 4G) à l'application de mon alarme sur mon téléphone , en wifi oui , mais pas lorsque je suis hors de chez moi?? Je n'ai pas changé de box ni rien d'autre.
quelqu'un pourrait il m'aider
merci
si joint le message quand je suis à l'exterieur

Depuis mo. Post je n ai pas recu d aide quelqu un pourrait il m aider? J ai vu que Anna B répondait souvent ?? Merci

christine M.
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    Pierre
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    Bonjour

    il y a une erreur sur le nom de domaine.

    Il faut mettre: descos.alarmesomfy.net (pas de "e" entre "som" et "fy".)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    christine M.
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    Bonjour Pierre
    Merci beaucoup !! Ça fonctionne je vous en remercie beaucoup....Comment vous remercier
    Binne journée
    Christine

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    Bonjour Christine

    ça sert à ça un forum d'entraide. Un merci suffit !

    Bonne journée !

    christine M.
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    Alors dans ce cas un grand MERCI a vous
    Christine

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