Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

configurer outdoor camera

Bonsoir,
je viens de poser une camera outdoor. Mais je ne la trouve pas sur mon apli somfy protect ou plus precisement il n y apzs l icone de cette camera pour l integrer dans l apli. pour info j ai é camera interieurs qui fonctionnent parfaitement .
pouvez vous m aider?
cordialement Mr Delpierre

thierry D.
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    Guillaume D.
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    Bonsoir Thierry,

    Est-ce que vous avez la dernière version de l'application SomfyProtect (v3.4.3 pour android et v3.4.2 pour ios) ?

    thierry D.
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    Bonsoir guillaume.
    Merci pour votre reponse oui j ai la version 3.4.3 build 25781 -301

    thierry D.
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    Voila ce que j ai sur mon apli

    Guillaume D.
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    Bonjour Thierry,

    Est-ce que votre alarme est une home keeper ?

    Si oui, allez voir ici http://forum.somfy.fr/questions/1852968-probleme-camera-outdoor-somfy-protect

    thierry D.
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    Bonjour Guillaume merci pour votre réponse oui c'est exactement la même chose j'espère que Somfy va faire une mise à jour assez vite car j'ai acheté c'est de caméra qui pour l'instant ne me servent à rien...

    Guillaume D.
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    Thierry,

    En attendant la prochaine mise à jour, il reste l'aspect dissuasif de la caméra.

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