Suivi de garantie ?

Mais vous n'avez pas à renvoyer un produit sans l'accord préalable de Somfy...?
C'est lui qui vous envoie un bon de retour gratuit pré adressé !
A tous les coups vous l'avez envoyé vers une adresse inconnue chez Somfy.
Le SAV n'étant pas basé à Cluses.

Il ne reste qu'à attendre qu'un Yellow's retrouve votre colis;

Là, désolé de vous le dire, mais c'est carrément de votre faute ! Alors pas de réflexion !

Je vous répète que ce n'est à personne d'autre qu'à Somfy de déclencher un bon de retour !
Votre vendeur est en charge direct du SAV de votre produit ! Et non pas Somfy.
Il est très probable que la réception de Bonneville n'y a rien compris en recevant votre colis, n'ayant pas été avisé de l'envoi officiel.

Donc, merci de ne pas condamner Somfy et rentrez sans tarder en contact avec votre vendeur qui a l'air de se décharger un peu trop facilement de ses obligations de SAV.

Si votre Peugeot tombe en panne, vous ne l'envoyez pas à Sochaux, vous l'envoyer à votre concessionnaire.

Bonne journée.