Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Box Connexoon ?

Bonjour
Ma box reste en rouge je n arrive pas à connecter mon téléphone
Pouvez-vous m aider ?
Merci

Renato B.
Renato B.

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    Bonjour Renato,
    Il me faudra le code pin de votre box.
    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas
    J ai renvoyé ma Connexoon car elle est trop ancienne (2017) pour la mettre à jour d après les dire d un de vos conseiller Somfy au téléphone
    L ayant testé sur une autre box et pareil
    Elle reste au rouge
    Je l ai donc renvoyé
    En tout cas merci

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