Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mise à jour automatique de ma box Tahoma ?

Bonjour,

Le mois dernier, ma box Tahoma a été remise à jour automatiquement.

Depuis, de nouvelles icônes sont apparues sur l'interface de commande des équipements de mon application Somfy (smartphone). Ces icônes portent le nom RTS suivi d'un n° entre parenthèses (voir screenshot_1 et screenshot_2 en pièces jointes).

Mes questions :

1/ A quoi correspondent ces icônes ? J'ai essayé de les utiliser, elles semblent ne commander aucun équipement.... Rien ne bouge.

2/ Puis-je les supprimer sans conséquences néfastes pour mon installations ?
Quand j'ai voulu les supprimer, j'ai l'impression que cela risquait de désinstaller mes télécommandes... (voir screenshot_3 en pièce jointe)... Du coup, j'ai arrêté la procédure pour les supprimer.

3/ à quoi sert l’icône bleue représentant la box Tahoma et appelée "bouton sensitif" (voir screenshot_1) ? Aucune action ne se produit quand je touche l'icône...

D'avance un grand merci pour vos réponses et pour votre aide.

bien cordialement.

Olivier R.
Olivier R.

Olivier R.

Niveau
0
67 / 100
points
Code postal:
91400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    La Tahoma bleue est un lanceur de scénario.
    La télécommande bleue est celle livrée avec la Sérénity pour commander la sécurité.
    Avez-vous une base sécurity et cette télécommande?

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    91400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour M le coyote,

    Merci pour votre réponse.

    Non, je n'ai pas ni base security ni la télécommande en question.

    concernant le lanceur de scénario, il est inactif... Pourtant, j'ai bien programmé des scénarii qui fonctionnent effectivement quand je les positionne dans l'agenda de l'application smartphone...

    Merci encore,

    Bien cordialement,

    Olivier R

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Donc en théorie, vous pouvez péter ces deux icônes qui ne servent à rien.

    jean-paul V.
    jean-paul V.

    jean-paul V.

    Niveau
    1
    353 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    l'icône bleue représentant la télécommande sérénity apparait lorsqu'on installe un portail rts somfy. Dans mon cas, j'ai installé cette télécommande dans tahoma sans avoir de produit de sécurité, mais parce que cela sert de relai pour le portail que j'ai installé (suivant notice de la télécommande :"La télécommande Sécurité sert également de relais pour l’ajout d’un portail RTS Somfy à TaHoma. Lors de l’ajout de ce dernier, suivre la procédure affichée dans TaHoma"). Il ne faut donc pas supprimer cette icône si vous avez un portail somfy.
    L'icône bleue représentant la box tahoma sert effectivement à lancer un scénario. Si vous en avez l'utilité, il faut paramétrer un scénario destiné au bouton sensitif de la box tahoma situé sur la façade de celle-ci.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je ne pense pas qu'Olivier a utiliser la TCR blanche pour appairer un portail, car, il ne connait pas ce type de TC.
    Pour ma part, j'ai la TCR noire 2 boutons qui ne sert qu'à appairer le portail dans Tahoma, et, j'ai supprimé cette icône sans pour autant supprimer la fonctionnalité et l'appairage de mon portail.

    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    Code postal:
    91400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Jean-Paul,
    Bonsoir M le Coyote,

    Merci pour vos réponses. Je regarderai ma box Tahoma en rentrant ce soir chez moi : je ne sais pas si elle est équipée de boutons... Tout ce que je sais, c'est qu'elle est blanche !

    De même, je ne sais pas ce que sont les TCR et TC que vous citez...

    Merci à vous pour votre aide spontanée.

    Bonne soirée.

    Cordialement,

    Oliver R.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    TCR = télécommande relais.
    TC = télécommande.

    jean-paul V.
    jean-paul V.

    jean-paul V.

    Niveau
    1
    353 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le lanceur de scénario sur la tahoma se trouve en façade, il n'y a pas de bouton.
    il suffit d'apposer un doigt sur la façade de la box pour lancer un scénario.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique