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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

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Question en attente de réponse

volet solaire velux SSl sur somfy easy sun io

Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a chaque fois que je commande le volet ,l'écran de l'easysun Io, en cours de manoeuvre, affiche un point d'exlamation dans l'angle inférieur gauche ( sans aucun autre symbole) et la led clignote orange. par contre le volet monte et descent bien. savez vous d'où peu venir ce point d'exclamation et le clignotement orange? y a t il un risque pour mon volet roulant.
merci

cyber V.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Il faudrait poser cette question à Velux.

    cyber V.
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    Eux meme m'ont renvoyé vers somfy :(

    Bonjour Cyber,

    Je vous informe qu'il y a un souci au niveau du retour d’information remonté par les Velux qui est interprété comme un défaut par la télécommande alors que tout fonctionne. Ce dysfonctionnement ne gêne en rien au fonctionnement de votre Velux et ne détériorera pas ce dernier.

    Bonne journée,

    cyber V.
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    merci pour votre réponse. j'ai supprimer le volet de ma commande et ai recommencé la procedure d'appairage, cela fonctionne bien maintenant.

    merci

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